Агрессивный телефонный маркетинг, навязывание кредитных продуктов, психологическое давление, отсутствие обратной связи.

Столкнулась с деятельностью так называемых «компаний» ООО «Итсен: ИТ» и «ИП Староквашев Д. В.», и, честно говоря, впечатление осталось крайне негативное. Эти организации ведут себя не как добросовестные участники рынка, а как назойливые операторы, единственная цель которых — любыми способами всучить заём.

Телефонные атаки носят системный и круглосуточный характер. Звонки поступают с разных номеров, ежедневно, по несколько раз в день. При этом «специалисты» этих контор не гнушаются беспокоить людей в выходные дни, причём с самого утра — чтобы, как говорится, испортить настроение с самого начала дня. Складывается ощущение, что у них установлен специальный алгоритм: чем раньше разбудить человека, тем выше шанс, что он сонный и невнимательный согласится на их условия.

В трубку говорит не живой человек, а автоответчик с неприятным, механическим голосом. Он навязчиво предлагает заём, расписывая некие «плюшки» для добросовестных клиентов. Однако эти «бонусы» не просто не нужны — они вызывают отторжение, поскольку сам факт звонка уже воспринимается как вторжение в личное пространство. Дозвониться до реального сотрудника, чтобы высказать претензии или потребовать прекратить звонки, невозможно. Это типичная тактика организаций, которые избегают прямой ответственности и прячутся за автоматическими системами.

Количество звонков настолько велико, что блокировка номеров превратилась в отдельный вид деятельности. На фото зафиксирована лишь малая часть вызовов — в реальности их гораздо больше. Это не единичный случай, а целенаправленная политика телефонного давления.

Возможно, кто-то уже сталкивался с подобным и знает, куда реально можно обратиться с жалобой. Как заставить этих «деятелей» прекратить телефонные атаки и привлечь их к ответственности? Какие инстанции — Роскомнадзор, ФАС, Центробанк (если речь о финансовых услугах) или правоохранительные органы — способны повлиять на ситуацию и заставить их заблокировать навсегда?

Компании, действующие под именами ООО «Итсен: ИТ» и «ИП Староквашев Д. В.», не заслуживают доверия. Их методы работы — это не клиентоориентированность, а откровенное навязывание услуг с элементами психологического террора. Потенциальным клиентам стоит обходить их стороной, а тем, кто уже пострадал от их звонков, — объединяться и искать коллективные способы защиты.