Коллеги, всем привет!

Как вы могли заметить, с наступлением сезона (ремонтов, отпусков, отчетности — нужное подчеркнуть/вписать свое) на форум пошел большой поток новых пользователей. К сожалению, вместе с ростом числа отзывов растет и количество нарушений.

Мы получили несколько жалоб от старых пользователей на то, что в разделах стало много «воды» и агрессии. Давайте приведем все в порядок.

1. Проблема сезона: «Накрутка рейтинга»

В последние дни участились случаи размещения заказных положительных отзывов (особенно в разделах «Клининговые услуги» и «Ремонт квартир»).

• Что делаем: Обращаем внимание на аккаунты, которые зарегистрировались сегодня и сразу пишут развернутый хвалебный отзыв. Если есть подозрение на «накрутку» — проверяем IP (если видите «мультиаккаунты» с одного адреса) или отправляем отзыв в премодерацию с пометкой «Подозрение на заказной».

2. Работа с эмоциональными отзывами (Холивары)

Пользователи стали чаще переходить на личности в спорах. Особенно «горячо» в ветках про медицинские центры и автосервисы.

• Что делаем: Не стесняемся выносить предупреждения за оскорбления. Предупреждение — это не бан, это способ остудить пыл. Если видите, что дискуссия превратилась в базарную перебранку (флейм), тему временно закрываем с пометкой «Проводится чистка».

3. Реклама в подписях

Некоторые пользователи (со стажем) начали злоупотреблять и вставлять в подписи откровенные ссылки на свои коммерческие сайты, не имеющие отношения к тематике форума.

• Что делаем: Рассылаем личные сообщения с требованием убрать ссылку в течение 24 часов. Если пользователь не реагирует — убираем подпись принудительно через админку (пишите мне, я помогу).

4. Работа с «молчанкой»

У нас есть разделы, где отзывы висят непроверенными больше суток (например, «Финансы» и «Юристы»).

• Коллеги, закрепляем ответственных:

  • За раздел «Финансы» временно отвечает [BilliJim].

  • За раздел «Юристы» временно отвечает [Sofa1993].

  • Остальные работаем в своих обычных зонах, но помогаем коллегам по остаточному принципу.

5. Бонусы и мотивация

Администрация видит вашу работу. В конце месяца, по итогам статистики (количество проверенных отзывов и выданных предупреждений), три самых активных модератора получат приятные сюрпризы (например, расширенный аккаунт без рекламы или промокоды от наших партнеров).

Давайте сделаем форум чистым и честным! Если есть вопросы или нужна помощь — стучитесь в личку или пишите сюда.

С уважением,
Администратор